LIVRAISON

Les délais d’expédition à compter de la réception de votre règlement sont de 48 heures auxquels il convient d’ajouter les délais d’acheminement par le transporteur.

La Poste Pro - Colissimo et Point Relais - La Poste sont nos distributeurs pour la France métropolitaine et l’Europe.

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La livraison internationale est assurée par La Poste - Monde (ou Delivengo easy de La Poste).

Pour les envois avec La Poste Pro - Colissimo vers : la France métropolitaine, Andorre et Monaco :

• Service universel : jusqu’à 20 kg.

• Délais : livraison en 2 jours ouvrables vers la France métropolitaine et Monaco.

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Les demandes déposées après l’heure limite de dépôt ne seront acheminés qu’à partir du lendemain, date à laquelle le décompte des jours d’acheminement commencera. Remboursement des frais de port sous la forme d’un bon (offre d’un produit identique) en cas de dépassement du délai. Pas d’engagement de délai vers Andorre.

• Preuve de dépôt : oui.

• Livraison : en boîte aux lettres (si la taille du colis le permet) ou contre signature.

Un produit Chez Cannelle et Chocolat pèse en moyenne 250g avec son packaging.

• Suivi : du dépôt à la livraison.
Les livraisons en Point Retrait sont récupérables en bureau de poste, en relais Pickup, en consigne Pickup Station. Un e-mail vous précisant le lieu de dépôt pour sera envoyé. Si vous avez une préférence pour un Point en particulier, indiquez le à la commande.

• Indemnisation : en cas de perte ou d’avarie de 23 €/kg (frais de port compris).

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Concernant les livraisons à l'international, les frais d'envoi sont calculés sur une moyenne. Nous nous engageons à vous rembourser la différence sur la somme déboursée. Nous effectuerons un virement bancaire via Stripe ou Paypal sur le compte utilisé pour votre achat. Un délai de 5 jours ouvrables est à prendre en compte.

RETOUR

Vous avez le droit à un délai de rétractation de 14 jours sans invoquer de motif.

Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle des produits ou, dans le cas de plusieurs produits faisant partie d’une même commande mais livrés séparément, au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle du dernier produit commandé.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer Chez Cannelle et Chocolat de votre décision par une déclaration écrite sans équivoque (notamment au moyen d’un courrier électronique ou d’un courrier postal). Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante :

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chezcannelleetchocolat@gmail.com

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Nous vous enverrons un bon de retour pour que vous puissiez nous retourner le colis sans frais supplémentaires.

Merci de respecter les conditions suivantes :

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Les articles doivent être neufs et non utilisés, sinon ils ne seront pas acceptés et vous seront retournés.

De plus, merci de nous indiquer sur une feuille vos : nom, prénom et numéro de commande ainsi que vos instructions (échange, avoir, remboursement). Dans le but de l’amélioration de nos services, nous vous invitons à nous communiquer les raisons de votre retour.

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ADRESSE DE RETOUR

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S.A.S. Chez Cannelle et Chocolat - 37 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, Charenton-le-Pont - FRANCE.

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Une fois réceptionné, votre colis sera traité dans un délai de cinq jours ouvrés, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé.

En cas d’erreur de notre part, les frais de retour et de ré-envoi restent à notre charge. Par contre, en cas d’erreur de la part du client (problème de taille, de couleurs par exemple) ils seront à sa charge.